清晰、透明、按需使用
关于这份说明
本说明适用于玩学派网站 wanxuepai.com 的咨询表单与在线客服。你可以直接浏览课程与下载资料；只有主动提交咨询或发起客服对话时，才会提供相应信息。
01 · 收集与使用哪些信息
表单记录你填写的企业名称、联系人、联系方式、所选服务和需求描述，以及提交时间与来源页面。如果你完成 AI 落地自测，并选择在咨询时附上评估背景，还会记录六项评估答案和规则生成的落地建议；它们是你的自述与起步建议，不是能力认证。提交前可移除评估背景。这些信息用于理解需求、核实咨询和与你联系，须勾选同意后才提交。
02 · 信息如何保存
咨询信息保存在网站位于中国香港的服务器上，不会在网页公开展示。经授权的业务处理人员可查看并处理咨询；如衔接客户跟进系统，仍仅用于本次需求沟通与后续服务。网站服务器会产生必要的访问与错误日志，用于排查故障和防止滥用。
自测与学习进度
未提交咨询时，自测答案与练习标记仅保存在当前浏览器会话中，用于恢复你的评估结果与辅助练习。你可以在评估页面重新开始或清除记录；浏览器关闭、禁用存储或更换设备可能无法恢复。不会因为看课程或做练习自动生成销售线索。
03 · 在线客服、课程与外部服务
在线客服由腾讯云 Knocket 提供。发起对话后，消息内容及你主动填写的联系信息会由该服务处理，用于自动答复、人工接手和咨询跟进；请勿发送敏感图纸、客户隐私或未获授权资料。下载站内资料无需提交咨询表单。课程若接入腾讯视频、哔哩哔哩或微信公众号原文，点击加载或访问后，相关平台会按其自身规则提供服务；请同时查看相关平台的信息处理说明。
04 · 查询、更正与删除
咨询记录在处理需求和服务所需范围内保存。如果你希望查询、更正、删除已提交的信息或撤回联系同意，请拨打131 4202 1181，说明提交时使用的联系方式。为保护你的信息，处理前需要核实身份。